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過(guò)去一年,中國(guó)新賣(mài)家數(shù)量繼續(xù)保持兩位數(shù)的高速增長(zhǎng),銷(xiāo)售額超過(guò)100萬(wàn)美元的中國(guó)賣(mài)家數(shù)量同比增長(zhǎng)超過(guò)50%。受亞馬遜倉(cāng)儲(chǔ)能力和亞馬遜賣(mài)家數(shù)量的限制,F(xiàn)BA倉(cāng)庫(kù)資源越來(lái)越稀缺,這也導(dǎo)致了海外倉(cāng)功能的突出。很多賣(mài)家同時(shí)使用第三方海外倉(cāng)和FBA,將第三方海外倉(cāng)作為FBA頭程使用,但是,因此引發(fā)的問(wèn)題也是不少。
海外倉(cāng)要用,但不能亂用。在行業(yè)中,經(jīng)常發(fā)生海外倉(cāng)丟失貨物的事件?!昂芏嗪M鈧}(cāng)不靠譜,只割韭菜,收貨后,后續(xù)服務(wù)跟不上?!庇匈u(mài)家透露只會(huì)使用朋友推薦的海外倉(cāng),響應(yīng)速度最好控制在3天內(nèi)。此外,還要檢查海外倉(cāng)的多SKU處理能力,避免因丟失或錯(cuò)運(yùn)造成的損失。
海外倉(cāng)亂象更多是行業(yè)不成熟和市場(chǎng)過(guò)熱的結(jié)果。從整個(gè)行業(yè)來(lái)看,海外倉(cāng)企業(yè)大致可以分為三類(lèi):第一類(lèi)是資本服務(wù)驅(qū)動(dòng),體系非常完善;二是傳統(tǒng)物流企業(yè),依托過(guò)去的資源和經(jīng)驗(yàn),可以提供有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù);第三種來(lái)自市場(chǎng)。由于海外倉(cāng)的火爆,一些華僑或者沒(méi)有物流經(jīng)驗(yàn)的人入局,沒(méi)有完善的系統(tǒng)管理和服務(wù)能力,這部分人群也帶動(dòng)了美國(guó)西部地區(qū).倉(cāng)庫(kù)租金的成本幾乎翻了一番。
“海外倉(cāng)是一個(gè)比較細(xì)粒度的服務(wù)體系,不是說(shuō)你收貨,貨就發(fā)貨了,而是在倉(cāng)庫(kù)里,上架,整理,入庫(kù),分揀,都是需要進(jìn)行的系統(tǒng)化流程?!霸诳蛻?hù)發(fā)貨之前做好,來(lái)之前做好引導(dǎo),才能在在行業(yè)建立良好的口碑。”業(yè)內(nèi)人士告訴你,接下來(lái),行業(yè)將加速淘汰一些標(biāo)準(zhǔn)參差不齊的企業(yè)。
選擇海外倉(cāng)時(shí),首先看規(guī)模,選擇當(dāng)?shù)赜幸欢ㄒ?guī)模的海外倉(cāng),存儲(chǔ)量大,貨物的規(guī)劃和處置更有序,安全性更高。其次,看制度。擁有成熟管理系統(tǒng)的海外倉(cāng),可以帶來(lái)無(wú)縫的運(yùn)營(yíng)和體驗(yàn)。最后,它的服務(wù)管理能力,比如貨物處理能力,具體看保質(zhì)期和交貨時(shí)間,以及產(chǎn)品錯(cuò)誤率;再比如反應(yīng)能力,售后問(wèn)題的及時(shí)處理。